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Formations sur-mesure, adaptées à vos besoins - pédagogie dynamique centrée sur des simulations, jeux, mises en situation : pour être efficace sans délai

Maîtriser la relation client

Savoir présenter une image positive à vos clients et leur donner confiance

puceEnquête de satisfaction client

Elaborer un outil de mesure de la satisfaction de vos clients

puceTraitement des réclamations

Savoir répondre à une réclamation et rassurer vos clients

puceDossier d'assurance qualité

Savoir présenter l'entreprise pour donner confiance à vos clients

puceAudit client

Comprendre les attentes de vos clients et savoir leur répondre efficacement